Proposition envoyée par France Travail

Offre d'emploi
Offre n°195BYLX
Médiateur (H/F)

16 - ANGOULEME

Publié le 10 juillet 2025

Logélia assure les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8 000 logements sociaux.

Nous recherchons un(e) Médiateur(trice) afin d'intégrer l'Agence de l'Angoumois. Rattaché(e) à la Directrice d'Agence, il (elle) intervient afin d'assurer la médiation avec les locataires. Il (Elle) participe à la politique qualité de service de l'Office.

VOS MISSIONS

• Apporter son expertise aux équipes de proximité en les conseillant sur la façon d'appréhender des relations conflictuelles
• Intervenir dès lors qu'un locataire refuse tout contact avec Logélia afin de tenter une mobilisation de sa part avant une judiciarisation du dossier
• Participer à la définition, à l'élaboration et au suivi des politiques concernant la gestion des troubles et incivilités pour des publics spécifiques en intégrant et participant à l'animation du réseau de partenaires
• Mener à bien des enquêtes de voisinages et intervenir à domicile en appliquant les méthodes d'intervention adéquates et en mobilisant si besoin le(s) partenaire(s) pour une approche globale de la situation
• Réaliser de la médiation entre locataires pour réguler les tensions et renouer le dialogue
• Superviser les réponses aux pétitions et aux réclamations faisant état d'un différend entre locataires
• Créer et animer des relations étroites avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs engagés en matière de prévention, médiation et tranquillité résidentielle pour résoudre les difficultés rencontrées par les locataires
• Intervenir auprès de locataires présentant des troubles de comportement en lien avec les tuteurs et les curateurs
• Créer des conditions de dialogue entre les habitants et les institutions pour faciliter les concertations entre locataires et institutions
• Lancer et suivre les procédures d'expulsion en matière de troubles du voisinage

VOTRE PROFIL

• Formation supérieure (dès niveau Bac+3) en métiers de la cohésion sociale, ou équivalent
• Expérience : A partir de 5 ans sur un poste similaire
• Bonne capacité rédactionnelle
• Bon relationnel avec les équipes, les prestataires et les locataires
• Capacités d'observation, d'analyse et de préconisations relatives aux situations rencontrées dans son activité (veille sociale, diagnostic de situation, .)
• Adapter son mode relationnel au public concerné et savoir communiquer dans un contexte d'interculturalité
• Maitrise des outils informatiques

NOS CONDITIONS DE TRAVAIL

• 13ème mois
• Titres Restaurant
• Mutuelle
• Prévoyance
• Transports
• Télétravail possible à partir d'un an d'ancienneté

Type de contrat CDI Contrat travail
Durée de travail 39H/semaine Travail en journée
Salaire Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois Chèque repas Mutuelle

Profil souhaité
Expérience 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …) Cette compétence est indispensable
• Organiser une médiation sociale Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur
LOGELIA CHARENTE

Ndlr : le médiateur est une fonction de non-pouvoir afin de garantir l'impartialité. Comment lui demander de sanctionner en lançant les procédures d'expulsion ? Dénoncer ACT